เราควรรู้เกี่ยวกับ pabx บ้าง วันนี้จะมาบอกเล่าให้เป็นความรู้เล็กๆน้อย หรือ บางคนนั้นมีใช้งานในออฟฟิศแต่ไม่รู้จัก เช่น

pabx คือ ตู้สาขาโทรศัพท์ , ตู้สาชาโทรศัพท์ คือการแยกสายที่โทรมาไปตามเบอร์ย่อยที่ตั้งไว้

เบอร์ย่อย คือ สายใน , สายเรียกว่า Extension

สายในตั้งได้หลายเบอร์ และ ต้องขึ้นอยู่กับรุ่นของ pabx ,

การตั้งค่า pabx นั้นสามารถตั้งค่า ตั้งสิทธิ์การโทรเข้าโทรออกได้

การตั้งค่าโอนสายไปยังเบอร์ถัดไป หรือ ตั้งค่าหลังเลิกงาน นั้นสามารถทำได้

8 สายนอก 24 สายใน คือ จำนวนที่ pabx นั้นรับได้ หมายถึง ตั้งค่าเบอร์หลักได้ 8 เบอร์ และ แยกเป็นสายในได้ 24 เบอร์ โดยมีการตั้งค่าต่างๆที่เราคุ้นหูกัน เช่น กด 0 โอเปอเรอเตอร์ กด 1 ฝ่ายขาย เป็นต้น นี่คือเรื่องหลักๆที่ควรทราบเบื้องต้นเกี่ยวกับ pabx และยังมีรายละเอียดการตั้งค่าของแต่ละรุ่นแยกต่างหาก ซึ่งหากต้องการใช้งานควรศึกษาจากผู้ขายจะละเอียดที่สุด

สำหรับการใช้ตู้สาขาโทรศัพท์นั้น หลายๆคนมักมองถึงความจำเป็นและความสะดวก ซึ่งหากเป็นองค์กรใหญ่แน่นอนว่าต้องการมากกว่าการแยกสายโทรศัพท์แค่หลักสิบ ซึ่ง ตู้สาขาโทรศัพท์  Bozztel pabx นั้นมีรุ่นที่สามารถแยกได้มากกว่า 100 สาย ไม่น่าเชื่อใช่ไหม แต่เราทำได้ ด้วยเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ จึงทำให้ตู้สาชาโทรศัพท์ของ Bozztel pabx สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน และ ปัจจุบันได้พัฒนาจากระบบ analog เป็น IP PABX ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสมัยใหม่ ที่ส่งสัญญาณได้รวดเร็ว แม่นยำ และ สะดวก รองรับการใช้งานได้อย่างดี จึงทำให้เป็นที่นิยม แต่การติดตั้งต้องมีการวางระบบจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งเหมาะกับการใช้งานในองค์กรใหญ่ เพราะจะมีการใช้โทรศัพท์ทั้งสายเข้าสายออกมากในแต่ละวัน และ จำเป็นต้องแยกสายเพื่อให้เพียงพอและรองรับการติดต่อสื่อสารในแต่ละวัน ดังนั้นการแยกออกมากกว่า 10 สาย หรือ 100 สาย จึเป็นเรื่องจำเป็นและ Bozztel pabx เท่านั้นทีตอบโจทย์ได้ชัวร์

ตู้สาชาโทรศัพท์ คือ อุปกรณ์สำหรับการแยกสายโทรศัพท์ อธิบายง่ายๆคือ การที่เราโทรเข้าไปเบอร์ต่างๆแล้วมีต่อเบอร์ย่อยแยกออกไปนั่นเอง ซึ่ง ส่วนใหญ่จะเรียก pabx ซึ่งจะทำหน้าที่ส่งสัญญาณไปตามเบอร์ที่เรากดจากโทรศัพท์ของเรานั่นเอง ซึ่งผู้ที่ติดตั้งpabx ไม่จำเป็นต้องมีคนคอยรับสายและส่งไปยังเลขหมาย หรือ ปลายทางที่ต้องการติดต่อ หรือ เรียกง่ายๆว่าไม่ต้องมีโอเปอเรเตอร์นั่นเอง ซึ่งสะดวกและประหยัดค่าใช้จ่าย เพราะ pabx นั้นสามารถแยกย่อยได้เยอะมาก คือ สูงสุดถึง 1024 สายในเลยทีเดียว ซึ่งเรามักพบการเรียกสายในผ่าน pabx ได้จากตามสำนักงานต่างๆ หรือ แม้แต่ตามบ้านก็นิยมใช้ เพราะบางบ้านนั้นมีการแยกโทรศัพท์ตามห้องต่างๆจึงจำเป็นต้องมีการแยกสายสัญญาณเพื่อความสะดวก และ เลขหมายหลักอาจใช้แค่หมายเลขเดียวก็ได้ ที่สำคัญคือหากเทียบราคาและการใช้งานแล้วถือว่าคุ้มค่ามากทีเดียว

ตู้สาขาโทรศัพท์ หรือ pabx นั้นเลือกอย่างไรจึงจะได้ประโยชน์มากที่สุด ก่อนอื่นคงต้องดูการใช้งาน ว่าต้องการแยกกี่สายในหนึ่งเบอร์ เพราะสามารถกำหนดได้ว่าต้องการให้มีเบอร์หลักกี่เบอร์ และ แต่ละเบอร์นั้นสามารถแยกเป็นสายย่อยได้อีกกี่สาย ซึ่งส่วนใหญ่นั้นมักเลือกตามความต้องการและจำนวนการใช้ในแต่ละวันเป็นตัวกำหนด หรือ บางครั้งก็แยกตามความจำเป็น ตามความสำคัญของแต่ละเบอร์ ซึ่งpabx ส่วนใหญ่ทีเลือกใช้นั้นจะอยู่ที่ สายนอก 4 สาย สายใน 16 สาย คือ มีเบอร์หลักอยู่ 4 เบอร์ และแยกย่อยเป็น 16 เบอร์ โดยทุกเบอร์เมื่อโอนด้วยระบบ pabx แล้วจะโทรเข้าโทรออกได้เป็นปรกติ ซึ่งถือว่าเพียงพอกับการใช้งานกับสำนักงานขนาดเล็ก หรือ สายนอก 4 เบอร์ สายใน 24 เบอร์ เป็นต้น ซึ่งส่วนใหญ่ก็เพียงพอกับความต้องการ นอกเสียจากเป็นองค์กรใหญ่ต้องการจำนวนสายมากก็จะเลือกpabx ที่สามารถรองรับได้

นี่คือคำถามที่หลายคนอย่างรู้ เพราะ pabx นั้นมีหลายยี่ห้อ มีหลายแบบ หลากหลายการใช้งาน ซึ่งแน่นอนว่าทุกคนอยากได้ของถูกของดี แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่า pabx ที่ขายถูกๆนั้นดีหรือไม่ ก่อนอื่นควรดูยี่ห้อว่าเป็น pabx ที่รองรับอะไรได้บ้าง เช่น รองรับกี่สายหลัก และ รองรับกี่สายย่อย มีฟังก์ชั่นพื้นฐานครบไหม เช่น การบันทึกเสียง การโอนกลับ การโอนต่อ การตั้งค่าโทรเข้า โทรออกของแต่ละเบอร์ย่อย ซึ่งต้องเทียบดูจากหลายๆรุ่นรวมกัน และ ที่สำคัญการรับประกันคุณภาพ ศูนย์บริการ การบริการหลังการขาย การซ่อม หรือ อะไหล่ทดแทน ซึ่งบางครั้งเราอาจเห็นประกาศขาย pabx ตามหน้าเวปไซค์ แต่เราต้องดูก่อนว่าคุณภาพเป็นอย่างไร เชื่อถือได้แค่ไหน เพราะอย่าลืมว่า ของถูกของดีนั้นหายาก จึงอยากแนะนำว่า หากราคาถูกจริง ต้องดูว่าถูกเพราะอะไร เช่น ฟังก์ชั่นการใช้งานน้อย รองรับเบอร์ได้น้อย เป็นต้น

สำหรับบ้านหลายๆคนอาจคิดว่าไม่จำเป็นต้องมี pabx หรือ ตู้สาขาโทรศัพท์ เพราะคิดว่าตะโกนเรียกกันก็ได้ หรือ แต่ละคนมีสมาร์ทโฟนใช้กันทุกคน แต่ pabx นั้นจะช่วยอำนวยความสะดวกในบ้านให้คุณได้ เช่น ติดตั้งโทรศัพท์ไว้ในห้องต่างๆ เช่นห้องนอนของแต่ละคน ห้องแม่บ้าน หรือ ห้องอื่นๆที่ใช้งานเป็นหลัก และ สามารถตั้งค่าเบอร์ของแต่ละคนไว้ เพื่อโทรหากันภายในบ้านได้ ไม่ต้องตะโกนเรียก หรือ เดินไปตามให้เสียเวลา อีกทั้งบุคคลภายนอกโทรเข้ามาก็เลือกต่อสายไปยังบุคคลที่ต้องการได้โดยตรง และ สามารถตั้งค่าโอนสายไปยังบุคคลอื่นๆได้หากเบอร์นั้นๆไม่มีการรับสาย บันทึกเสียงได้ นับว่าสะดวก เพราะใช้งานได้ไม่ต่างจากออฟฟิศต่างๆ และที่สำคัญ มีเบอร์หลักเบอร์เดียวก็แยกได้ถึง 8 เบอร์ ทำให้สะดวก ไม่ต้องแย่งกันใช้งาน เพราะค่าโทรศัพท์ของเบอร์พื้นฐานนั้น ถูกว่าการใช้เบอร์มือถือ และ คุยได้รู้เรื่องมากกว่าการคุยโซเชี่ยลด้วย ดังนั้นการติดตั้ง pabx จึงมีประโยชน์ และ ไม่เสียเงินฟรีๆ แน่นอน

pabx หรือ Private Automatic Branch Exchange หรือ ภาษาไทยเรียกว่า ตู้โทรศัพท์สาขา มีความสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆอย่างมาก เพราะจะช่วยให้การติดต่อสื่อสารสะดวก เพราะจะแยกสายที่โทรเข้ามาไปยังเบอร์ย่อยต่างๆได้ และเบอร์หลักนั้นยังสามารถใช้โทรเข้าโทรออกได้อย่างปรกติเมื่อสัญญาณได้ถูกแยกย่อยไปยังเบอร์ต่างๆ ซึ่งหนึ่งเบอร์หลักสามารถแยกย่อยได้มากมาย ตามขีดความสามารของ pabx ซึ่งต้องขึ้นอยู่กับยี่ห้อ และ การตั้งค่าของแต่ละรุ่น ซึ่งถือว่าอำนวยความสะดวกให้กับการทำธุรกิจต่างๆได้เป็นอย่างดี เพราะหากมีแค่เบอร์ติดต่อแต่โอนสายไม่ได้ และ ต้องรอแต่ละคน วางสายก่อนแล้วจึงโทรเข้าโทรออกได้รับรองว่าไม่ดีต่อธุรกิจแน่ๆ ดังนั้นเราจึงเห็นกลุ่มธุรกิจเกือบทุกรายเลือกใช้ pabx กันทุกออฟฟิศ เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อ ทั้งการสื่อสารภายนอกและภายในด้วย

เทคโนโลยีทีทันสมัยในปัจจุบันนั้นพัฒนาอย่างต่อเนือง เช่นเดียวกับpabx หรือ ตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ปัจจุบันพัฒนาให้บันทึกเสียงได้ โอนสายได้เอง ต่างจากแต่ก่อนที่ต้องมีคนคอยรับสาย เมื่อโอนไปแล้วสัญญาณตีกลับมา หรือ ต้องมีคนคอยกดเบอร์ให้ หรือ ที่เราเรียกว่า โอเปอเรเตอร์นั่นเอง แต่ปัจจุบัน pabx หลายๆรุ่นบันทึกเสียงได้ คนที่โทรเข้าสามารถฝากข้อความไว้ได้หากเบอร์ย่อยดังกล่าวที่เรียกไปไม่มีผู้รับสาย ซึ่งนับว่าสะดวกมาก และ ยังสะดวกยิ่งขึ้นเพราะบางรุ่นนั้นผู้ซื้อไปใช้งานสามารถติดตั้งpabx ได้เองโดยไม่ต้องจ้างช่างมาวางระบบ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นรุ่นเล็กๆ ที่รองรับการใช้งานภายในบ้าน หรือ ออฟฟิศเล็กๆ เพียงแค่เสียบปลั๊ก เสียบสายโทรศัพท์ ก็ใช้งานได้แล้ว และ การตั้งค่าก็ทำได้ง่ายๆ ซึ่งส่วนใหญ่การตั้งค่าพื้นฐานธรรมดาทั่วไปง่ายมาก จึงเป็นที่นิยมใช้งาน ซึ่งมีหลายยี่ห้อในปัจจุบัน