ระบบตู้สาขาโทรศัพท์หรือ PABX (Private Automatic Branch Exchange) มีลักษณะการทำงานที่เปรียบเสมือนระบบชุมสายโทรศัพท์ขนาดเล็กที่ใช้เชื่อมต่อกันภายในองค์กร ซึ่งผู้ใช้งานสามารถที่จะตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองได้เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารภายในและภายนอกองค์กร โดยในปัจจุบัน การใช้งาน PABX ถือว่ากำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก และมีประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากเป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารได้อย่างดี