Category Archives: Ip Phone

การทำงานของ IP Phone

Posted on by

IP Phone ทำงานโดยแปลงสัญญาณเสียงเป็นข้อมูลดิจิทัล

ขั้นตอนการทำงาน

  1. ผู้ใช้กดปุ่มโทรศัพท์: เมื่อผู้ใช้กดปุ่มโทรศัพท์ IP Phone จะส่งสัญญาณ SIP (Session Initiation Protocol) ไปยังเซิร์ฟเวอร์ IP PBX
  2. เซิร์ฟเวอร์ IP PBX ตรวจสอบหมายเลขปลายทาง: เซิร์ฟเวอร์ IP PBX จะตรวจสอบหมายเลขปลายทาง และหาเส้นทางการโทรที่เหมาะสม
  3. เซิร์ฟเวอร์ IP PBX ส่งสัญญาณ SIP ไปยังปลายทาง: เซิร์ฟเวอร์ IP PBX จะส่งสัญญาณ SIP ไปยัง IP Phone ปลายทาง
  4. IP Phone ปลายทางส่งเสียงเรียกเข้า: เมื่อ IP Phone ปลายทางได้รับสัญญาณ SIP เสียงเรียกเข้าจะดังขึ้น
  5. ผู้ใช้รับสาย: เมื่อผู้ใช้รับสาย IP Phone ทั้งสองเครื่องจะเชื่อมต่อกัน และเสียงจะถูกส่งผ่านเครือข่าย IP

เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

  • SIP (Session Initiation Protocol): โปรโตคอลที่ใช้ในการสร้าง สถาปนา และยุติการโทร VoIP
  • RTP (Real-time Transport Protocol): โปรโตคอลที่ใช้ในการส่งข้อมูลเสียงแบบเรียลไทม์
  • Codec: ซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการแปลงสัญญาณเสียงเป็นข้อมูลดิจิทัล และแปลงข้อมูลดิจิทัลกลับเป็นสัญญาณเสียง
  • QoS (Quality of Service): เทคโนโลยีที่ใช้ในการควบคุมคุณภาพการโทร VoIP

ข้อดีของ IP Phone

  • ประหยัดค่าใช้จ่าย: IP Phone โดยทั่วไปมีราคาถูกกว่าโทรศัพท์แบบดั้งเดิม และค่าใช้จ่ายในการโทรก็ถูกกว่า
  • มีฟีเจอร์ครบครัน: IP Phone หลายรุ่นมีฟีเจอร์ที่โทรศัพท์แบบดั้งเดิมไม่มี เช่น การประชุมทางไกล วิดีโอคอล หน้าจอสัมผัส ฯลฯ
  • ปรับขนาดได้ง่าย: IP Phone สามารถเพิ่มหรือลดจำนวนเครื่องได้ง่ายตามความต้องการ
  • ใช้งานง่าย: IP Phone นั้นใช้งานง่าย โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคมากนัก

ข้อเสียของ IP Phone

  • ต้องพึ่งพาเครือข่าย: IP Phone ต้องการเครือข่าย IP ที่เสถียรเพื่อการทำงานที่ราบรื่น
  • อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: อาจต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เช่น เซิร์ฟเวอร์ IP PBX และซอฟต์แวร์ VoIP
  • ความปลอดภัย: IP Phone อาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยมากกว่าโทรศัพท์แบบดั้งเดิม

LVswitch IP Phone T790

โดยสรุป IP Phone เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับองค์กรและธุรกิจที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และต้องการฟีเจอร์ที่ครบครัน

IP Phone ยี่ห้อไหนดี แนะนำ IP Phone ยอดฮิต ประจำปี 2567

Posted on by

Ip phone  เป็นโทรศัพท์ ที่ใช้เชื่อมต่อผ่าน ระบบเครือข่ายแบบ ไอพี  ซึ่งมีทั้งแบบใช้สาย LAN และ แบบ Wireless  เราจะมาแนะนำ Ip phone 7 ยี่ห้อที่เป็นที่นิยม ในปี 2567 (2024)

LVswitch IP Phone T790

Continue reading →

Fanvil X1S/X1SP Enterprise IP Phone

Posted on by

Fanvil X1S/X1SP เป็นโทรศัพท์แบบ IP Phone รุ่นใหม่ล่าสุดจาก Fanvil ผู้นำด้านระบบ VoIP โดยรุ่นนี้ พร้อมกับหน้าจอ Backlight ที่มีความคมชัดสูง และยังมี Line Keys ที่มี LED ซึ่งทำให้ง่ายต่อผู้ใช้งาน รองรับ การใช้งาน หูฟังไร้สายแบบ EHS และยังมีการพัฒนาคุณภาพเสียง HD ด้วย codec G.722 และ Opus ทำ Fanvil X1S/X1SP เป็น IP Phone ที่มีประสิทธิภาพสูง

Fanvil X1S display backlight

หน้าจอความละเอียด 128*48 dot-matrix พร้อม backlight ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นแม้ในที่มืด

Fanvil X1S wall-mount

สามารถติดตั้งได้ทั้งบนโต๊ะ และติดกับผนัง แบบ Wall-mounted โดยเพิ่มตัวห้อยผนัง

Fanvil X1S X1SP

จุดเด่นของ Fanvil X1S/X1SP

  • 128*48 dot-matrix display with backlight
  • HD audio with G.722 and Opus
  • Newly increased phone book/ voice message key, 2 line keys with LED light
  • Integrated PoE (only X1SP)
  • Support IPv4 , IPv6 protocol
  • Support EHS wireless headset
  • 2 SIP accounts

จาก Call Center ไปสู่ระบบ Contact Center

Posted on by

ในปัจจุบันหลายต่อหลายบริษัทได้ เล็งเห็นและยอมรับว่า อนาคตของการติดต่อสื่อสารในศูนย์บริการลูกค้าที่รู้จักกันว่า Call Center หรือ ถ้ามีระบบด้านเว็บหรือวีดีโอเข้ามาเสริมด้วยก็จะเรียกว่า Contact Center จะมีการใช้งานอยู่บนระบบ โทรศัพท์ไอพี IP Phone แต่คงจะไม่มีเหตุผลเพียงพอสำหรับผู้บริหาร ที่จะทิ้งระบบโทรศัพท์เดิมที่มีการทำงานอยู่บนตู้สาขาที่ได้ ลงทุนไว้เป็นมูลค่ามหาศาลในอดีต เพียงเพราะว่าได้มีเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยออกมา แต่ทั้งนี้ก็ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ในโลกของอินเทอร์เน็ต โดยในวันนี้เราสามารถทำแผนในการปรับเปลี่ยนระบบโทรศัพท์เดิม มาเป็นไอพี (IP) ที่ทำให้ศูนย์บริการ Call Center หรือ Contact Center สามารถใช้ประโยชน์สูดสุดจากการลงทุนระบบตู้สาขาในอดีต และในขณะเดียวกันก็ได้รับสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่า ทั้งในด้านการปฏิบัติการณ์ และการทำงานของระบบโทรศัพท์ไอพี IP Phone Continue reading →

รู้จักกับ IP Phone

Posted on by

IP Phone คืออะไร และทำงานอย่างไร

ในปัจจุบัน ระบบคอมพิวเตอร์ และเครือข่าย ระบบ Internet  มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับองค์กร / ธุรกิจ หน่วยงาน ต่างๆ ที่ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ Network  ช่วยให้ธุรกิจ สามารถดำเนินการได้ด้วยดี มีประสิทธิภาพ ในการติดต่อสื่อสาร แต่หากพูด ถึงการใช้ประโยชน์ ( Utilization ) จากระบบเครือข่ายที่ องค์กรมีอยู่ พบว่ามีการใช้ประโยชน์ไม่มากนัก เนื่องจากเครือข่ายคอมพิวเตอร์ปัจจุบัน มี Bandwidth และความเร็วค่อนข้างสูง เครือข่ายไม่ได้ถูกใช้งานหนักอยู่ตลอดเวลา มีโอกาสที่จะนำ bandwidth ที่เหลือ มาใช้ประโยชน์อย่างอื่นได้อีกการสื่อสารด้วยเสียง บนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรโตคอล TCP/IP ( VOIP – Voice Over IP ) เป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันมาหลายปีแล้ว แนวคิดที่จะสื่อสารด้วยเสียง ผ่านเครือข่ายจึงไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ประการใด เพียงแค่การใช้งาน ดูเหมือนจะง่ายขึ้น จากเดิมที่ต้องใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ ที่ทำงานบนเครื่อง คอมพิวเตอร์พีซี มาเป็นอุปกรณ์ที่เป็นเหมือนโทรศัพท์ธรรมดา ที่ใช้งานง่ายไม่แตกต่างจากโทรศัพท์ธรรมดา บางคน อาจเคยใช้โปรแกรมบางโปรแกรม โทรศัพท์ไฟเบอร์ธรรมดา ผ่านเครือข่าย internet ซึ่งที่ทำได้ก็เพราะว่า ที่ปลายทาง มีบริษัทที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อ internet กับเครือข่ายโทรศัพท์ ที่เราเรียกกันว่า ITSP ( Internet – Telephone Service Provider ) นั่นเองแต่ด้วย bandwidth ของเครือข่ายภายในองค์กร ที่มากขึ้นกว่าเดิม และการพัฒนาที่ไม่หยุดยั้ง ทำให้ ปัจจุบัน ไม่เพียงแค่เสียงเท่านั้น ที่สามารถสื่อสารผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์ผ่านเครือข่ายได้ แต่ยังรวมถึงภาพของผู้รับ/ผู้ โทร แบบเคลื่อนไหว ทำให้สามารถจัดการประชุมผ่านระบบ Internet ลดการเดินทางและค่าใช้จ่ายต่างๆ
 Continue reading →

Panasonic Debuts Next-Generation SIP Phones for Hosted and Open Source Systems

Posted on by

Panasonic, a leading provider of business telephone systems1, announced today the KX-UTG200B and KX-UTG300B (Session Initiated Protocol) SIP phones, the latest additions to its lineup of advanced UT Series SIP-based telephones. Designed to enhance communications and lower operating expenses, the new SIP endpoints provide businesses an affordable and user-friendly SIP telephony solution with plug and play simplicity and flexible configuration options. Continue reading →

Grandstream Ip phone เลือกรุ่นไหนดี

Posted on by

Grandstream offers a full range of enterprise IP deskphones, and all of the current models feature HD audio so you can enjoy high quality voice calls. Therefore, you can definitely find one that best suits you. But it may be hard for you to choose one when there are so many options. So this blog post will briefly introduce several different models of Grandstream office phone and their features. Continue reading →

IPitomy Announces the Release of its New IP290 Enterprise HD Phone for VoIP

Posted on by

IPitomy, a leading designer of IP PBX solutions and high definition telephones for VoIP, announces today the release of new model IP290 SIP ip phone to their HD lineup. The new IP290 HD SIP phone is now available to IPitomy dealers. This phone is aimed at providing IPitomy users with a robust entry level HD SIP phone that fits the needs of many business applications. Continue reading →

Grandstream DP715/DP710 – VoIP DECT IP Phone

Posted on by

grandstream-HT715-4

Grandstream DP715/710 is the next generation of powerful, affordable, high quality and simple to configure VoIP DECT Ip phone for small business and residential users. Their compact size, superb voice quality, rich feature set, market leading price-performance and wide range radio coverage enable consumers to maximize the power of IP voice application and mobility for a minimum investment. DP715/710 is SIP and DECT compliant and field proven for flexible deployment.

  • DECT base station registers up to 5 DECT handsets and talks to up to 4 handsets concurrently
  • Advanced telephony features including Caller ID, Call Waiting, 3-Way Conference, Transfer, Forward, Do Not Disturb, Message Waiting Indication(Stutter Tone), auto answer, multi-language voice prompt, flexible dial plan
  • Secure and automated provisioning using HTTP/HTTPS/Telnet/TFTP, multiple SIP accounts, SIP over TCP/TLS, SRTP