ตู้สาขาโทรศัพท์ PABX (Private Automatic Branch Exchange) เป็นระบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมนำมาใช้ในองค์กรอย่างมากในปัจจุบัน โดยระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่นิยมใช้งานกันในปัจจุบัน แบ่งออกเป็น 2 ระบบได้แก่ระบบอนาล็อกแบบ Switching PBX และแบบดิจิตอล หรือแบบ IPBX ส่วนในปัจจุบันระบบที่นิยมใช้งานกันเป็นอย่างมากก็คือ PABX หรือ Private Automatic Branch Exchange ที่มีลักษณะการทำงานด้วยการเชื่อมต่อในรูปแบบ IP หรือ Internet ที่สามารถเห็นทั้งภาพและเสียงพร้อมกันในขณะที่สนทนาได้  เนื่องจากการติดตั้งตู้สาขาโทรศัพท์นั้นมีความคุ้มค่าและความน่าสนใจ ดังต่อไปนี้

• ช่วยอำนวยความสะดวก ลดระยะเวลาค่าใช้จ่าย แถมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน และการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้เป็นอย่างดี
• ช่วยทำให้การติดต่อสื่อสารขององค์กรมีประสิทธิภาพคุ้มค่ากับการลงทุน
• ไม่ต้องกังวลถึงเรื่องความปลอดภัยและไม่ได้มาตรฐานเนื่องจากการติดตั้งตู้สาขาโทรศัพท์จำเป็นต้องอาศัยผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและติดตั้ง รวมถึงยังมีบริการให้คำแนะนำในการใช้งานและการดูแลรักษา
• เพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กร เนื่องจากสามารถติดต่อได้ง่ายทำให้ไม่เสียโอกาสทางการค้า
• ดูแลง่ายไม่ยุ่งยาก