pabx หรือ Private Automatic Branch Exchange หรือ ภาษาไทยเรียกว่า ตู้โทรศัพท์สาขา มีความสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆอย่างมาก เพราะจะช่วยให้การติดต่อสื่อสารสะดวก เพราะจะแยกสายที่โทรเข้ามาไปยังเบอร์ย่อยต่างๆได้ และเบอร์หลักนั้นยังสามารถใช้โทรเข้าโทรออกได้อย่างปรกติเมื่อสัญญาณได้ถูกแยกย่อยไปยังเบอร์ต่างๆ ซึ่งหนึ่งเบอร์หลักสามารถแยกย่อยได้มากมาย ตามขีดความสามารของ pabx ซึ่งต้องขึ้นอยู่กับยี่ห้อ และ การตั้งค่าของแต่ละรุ่น ซึ่งถือว่าอำนวยความสะดวกให้กับการทำธุรกิจต่างๆได้เป็นอย่างดี เพราะหากมีแค่เบอร์ติดต่อแต่โอนสายไม่ได้ และ ต้องรอแต่ละคน วางสายก่อนแล้วจึงโทรเข้าโทรออกได้รับรองว่าไม่ดีต่อธุรกิจแน่ๆ ดังนั้นเราจึงเห็นกลุ่มธุรกิจเกือบทุกรายเลือกใช้ pabx กันทุกออฟฟิศ เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อ ทั้งการสื่อสารภายนอกและภายในด้วย